Par métier · Vétérinaires
Un chiot à faire vacciner, un chat qui ne mange plus, un vêlage en pleine nuit : vos clients cherchent d’abord vos horaires, la garde et vos prix. Votre site leur répond, dans le cadre que le code de déontologie vétérinaire fixe à votre communication.
En bref
Gratuit, sans engagement, réponse sous 48 h.
Basé à Arras : zone d’intervention
01 La page d’accueil
La page d’accueil d’une clinique imaginaire, construite pour l’exemple, sur téléphone. Faites défiler l’écran : chaque numéro renvoie à un choix expliqué à côté.
Le code de déontologie demande de faire connaître au public la permanence des soins : le numéro à appeler en dehors des heures d’ouverture est sur chaque page, jusqu’à la page d’erreur.
Une clinique ouvre au moins 42 heures par semaine, sur cinq jours, avec chirurgie, hospitalisation, radiographie et laboratoire. « Hôpital vétérinaire » n’existe pas, et « urgences 24 h/24 » suppose un vétérinaire sur place jour et nuit.
Le statut se calcule à l’heure du visiteur et change tout seul. Dessous, les horaires de la semaine, puis la garde.
Trois pages du carnet, une par âge de la vie : des repères généraux, jamais un diagnostic. Une information médicale doit dire qui l’a écrite, quand, et d’après quelles sources.
Radiographie, échographie : on nomme les techniques, car « imagerie médicale » en exige trois. Pas de « spécialiste » non plus : le mot est réservé aux titulaires du titre reconnu par l’Ordre.
Diplôme, école et inscription à l’Ordre pour chaque vétérinaire ; les auxiliaires ne sont jamais appelés « vétérinaires ». Une ligne dit que certains actes peuvent leur être confiés, et que le client peut le refuser.
Pour chaque acte courant : le prix, ce qu’il comprend, ce qui peut s’y ajouter, et la date de mise à jour. Ni promotion ni prix de médicament, que les textes écartent. Ici, les montants sont imaginaires.
Pas de téléconsultation : aucun texte ne la permet aujourd’hui, et le site « ne peut remplacer la relation entre le praticien et son client ». Le plan montre l’arrêt de bus et le parking.
02 Les règles
Depuis 2015, le code de déontologie vétérinaire le dit : « toute communication adressée aux tiers […] est libre », pourvu qu’elle soit « loyale, honnête et scientifiquement étayée ». Un cadre que je connais avant d’écrire la première ligne.
Code rural et de la pêche maritime, articles R. 242-33 à R. 242-76 (code de déontologie vétérinaire) ; arrêté du 13 mars 2015 relatif aux catégories d’établissements de soins vétérinaires.
03 Les pages
Choisissez une formule : le site complet ajoute ses pages à celles du site vitrine.
Accueil
+ Avec le site complet
Création comprise dans l’abonnement, ou paiement unique sur devis. Les formules en détail
04 Sur Google
Une recherche courante, une réponse sur le site. Votre fiche Google Business Profile dit la même chose.
vétérinaire de garde Arras
Le bloc Urgences, sur chaque page : le numéro à appeler la nuit et le week-end, et qui répond.
vétérinaire Arras ouvert actuellement
L’accueil et votre fiche Google Business Profile, avec les mêmes horaires, jour par jour.
prix stérilisation chat femelle
La page Tarifs : le prix daté, toutes taxes comprises, ce qui est compris et ce qui peut s’ajouter.
vétérinaire NAC Arras
La page des NAC : les espèces que vous soignez, et ce que vous confiez à un confrère.
05 Des exemples
Trois structures imaginaires, construites comme je construirais la vôtre : la garde en évidence, des tarifs datés, aucun avis. Ouvrez-les pour les parcourir comme un client.
Le carnet de santé
Chiens, chats et NAC d’une petite ville. Chaque section est une page du carnet : trois âges de la vie, des conseils signés et sourcés, les tarifs datés, la garde sur chaque page.
Voir l’exemple : la Clinique vétérinaire Brunelle & Ouali (nouvel onglet)
La tournée rurale
Chiens et chats au cabinet, vaches, moutons et chevaux en tournée. La carte du bocage trace la tournée d’un mardi matin ; suivent la garde, les tarifs et les déplacements.
Voir l’exemple : tourbier & Dumetz, vétérinaires (nouvel onglet)
Le cabinet sobre
Chiens et chats d’un quartier. Fond blanc, une seule couleur : la page se lit en trente secondes. Qui, quoi, quand, où, combien, et la garde partagée du secteur.
Voir l’exemple : le cabinet du Dr Mathilde Rambure (nouvel onglet)Questions
Une autre question ? Posez-la directement, je réponds sous 48 h.
Poser ma questionNon. Le code de déontologie vous interdit d’« utiliser le témoignage de tiers », et une lettre de l’Ordre précise que le vétérinaire « ne peut se prévaloir des avis positifs ». Je n’intègre donc ni module d’avis ni note moyenne. Sur Google, vous pouvez répondre avec courtoisie, sans confirmer que la personne est cliente ni parler de l’animal : le secret professionnel couvre tout ce que vous apprenez en exerçant.
Rien ne l’impose sur le site : seuls vos principaux actes doivent être affichés à l’accueil. Mais c’est permis, et très recherché. Chaque prix doit être clair, honnête et daté, lié à une prestation précise et tout compris, avec ce qui peut s’y ajouter. Je prévois une page Tarifs datée, toutes taxes comprises, sans promotion, sans remise et sans prix de médicaments.
Le code vous demande de faire connaître au public comment vous assurez la permanence des soins. J’affiche sur chaque page le numéro à appeler en dehors des heures d’ouverture et, si vous participez à une garde commune, l’établissement qui l’assure. La mention « 24 h/24 » n’apparaît que si un vétérinaire est présent sur place jour et nuit : c’est une condition de l’arrêté du 13 mars 2015.
Oui : tout site qui présente votre activité « fait l’objet d’une déclaration au conseil régional de l’ordre », pour le Pas-de-Calais celui des Hauts-de-France. C’est une déclaration, pas une demande d’autorisation : je vous donne l’adresse du site et le nom du webmestre à y porter. Le site nomme aussi son webmestre et offre un moyen de contact, comme le veut le même article.
Pas aujourd’hui : le cadre expérimental de la télémédecine vétérinaire a pris fin en 2021, et aucun texte ne l’a remplacé. Le site mène à la prise de rendez-vous, par téléphone ou par votre outil en ligne, et publie des conseils généraux, jamais un avis sur un cas.
Le prix dépend de la formule, pas du métier : un site vitrine de 3 à 5 pages (Essentiel, 89 € HT par mois) ou un site complet (Pro, 149 € HT par mois), création comprise, avec un engagement de 24 mois, ou bien un paiement unique sur devis. Les règles de votre profession sont comprises.
Comptez 1 à 2 semaines pour un site vitrine et 2 à 4 semaines pour un site complet, selon le nombre de pages et la rapidité des validations. Le planning est fixé dès le devis.
Pour aller plus loin
Le guide détaille tout : les règles de la profession, le référencement local, le budget.
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SébastienFondateur de Wasabi Web Design, à Arras