Un site internet d’atelier de pare-brise qui répond avant même l’appel.

Vos taux horaires et vos forfaits s’affichent d’abord à l’atelier, et le site ne remplace pas cet affichage. Mais dès qu’il donne un prix, il le donne toutes taxes comprises, avec ce qu’il comprend : pose, joint, calibrage ou non. Des fourchettes conviennent si elles disent de quoi dépend le prix : le modèle, le vitrage, les capteurs. Le devis n’est pas obligatoire, mais vous ne pouvez pas le refuser à un client qui le demande.

Oui, pour la part que l’assurance couvre : votre client signe une cession de créance, et l’assureur vous paie directement. Son contrat ne peut pas l’interdire, mais l’assureur peut vous opposer les clauses de ce contrat : la franchise et les plafonds restent. Le site le dit en clair : le client ne règle que la franchise prévue par son contrat.

Aucun texte ne l’interdit à ce jour, mais c’est risqué. L’offre doit être réelle et ne rien cacher : annoncer « gratuit » ce qui se paie autrement est une pratique trompeuse. Les assureurs la contestent, peuvent faire expertiser le véhicule et vous opposer le contrat de leur assuré, et le Gouvernement s’est dit ouvert à un nouveau cadre. Je ne la mets pas en accroche ; si vous la proposez, elle s’écrit avec ses conditions exactes.

Seulement pour les assureurs qui vous ont réellement agréé, en les nommant : se dire agréé sans l’être est une pratique commerciale réputée trompeuse. « Quel que soit votre assureur » est plus sûr, sans logo d’assureur. Et le site rappelle que votre client choisit librement son réparateur : son assureur doit le lui dire dès la déclaration du sinistre.

Aucun texte général ne l’impose : c’est le constructeur qui le prescrit, et l’atelier doit rendre un véhicule sûr. Le site l’écrit ainsi, « prescrit par le constructeur », dit si le calibrage est compris dans le prix du remplacement et ce qui est remis au client à la fin.

Oui, si rien ne se paie à côté : ni carburant facturé, ni franchise réclamée en cas de dégâts. Sinon, le site en dit les conditions. Et vous devez dire à l’emprunteur comment la voiture prêtée est assurée : la Cour de cassation l’exige du garagiste qui prête un véhicule.

Le prix dépend de la formule, pas du métier : un site vitrine de 3 à 5 pages (Essentiel, 89 € HT par mois) ou un site complet (Pro, 149 € HT par mois), création comprise, avec un engagement de 24 mois, ou bien un paiement unique sur devis. Les règles de votre profession sont comprises.

Comptez 1 à 2 semaines pour un site vitrine et 2 à 4 semaines pour un site complet, selon le nombre de pages et la rapidité des validations. Le planning est fixé dès le devis.